Commentaires sur : La maison de la porcelaine http://parisparis.in/la-maison-de-la-porcelaine Le Journal des Amoureux de Paris Wed, 01 Apr 2015 08:34:33 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.0.38 Par : MLRW78 http://parisparis.in/la-maison-de-la-porcelaine/comment-page-1#comment-736 Tue, 08 Feb 2011 18:33:47 +0000 http://parisparis.in/?p=1814#comment-736 Rectification : Mes réclamations n’étaient pas arrivées à la bonne adresse mail, et le remplacement a été immédiat dès que les services compétents s’en sont rendus compte. C’est dommage que le service téléphonique n’ait pas réagi plus tôt sur cette erreur : s !
L’article est donc bien échangé et le SAV fonctionne efficacement.

]]> Par : MLRW78 http://parisparis.in/la-maison-de-la-porcelaine/comment-page-1#comment-735 Tue, 08 Feb 2011 04:18:40 +0000 http://parisparis.in/?p=1814#comment-735 Pour les expéditions et les engagements souscrits auprès des clients, un seul mot : LAMENTABLE.

Si un article arrive endommagé, il doit être signalé avec photo sous 48 heures pour être échangé « automatiquement ».

J’ai reçu une livraison au mois de Décembre 2010 dans laquelle une assiette était cassée et j’ai signalé par mail avec photo le problème.

Au bout du 4ème mail (toujours avec la photo de l’assiette cassée), deux appels téléphoniques où personne ne se déclare en charge de gérer le sujet, aucun remplacement n’a eu lieu …

Sauf si vous achetez directement et emportez vous mêmes vos achats, ce commerçant est donc à EVITER absolument car c’est vraiment malhonnête de promettre un échange et de ne pas respecter ses engagements.

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